Wenn du Schwierigkeiten bei deiner Domainverbindung z.B. über Strato, IONOS oder Shopify hast, findest du hier typische Fehlerursachen und wie du sie ganz einfach beheben kannst.
Ich möchte eine Root Domain (ohne Subdomain) verbinden.
Um eine Root-Domain, z.B. heyflow.so, zu verbinden, kannst du zunächst versuchen, den CNAME-Eintrag einfach mit einem @ als Host einzutragen. Allerdings gibt es einige Domain Anbieter, die das nicht ermöglichen. In diesem Fall musst du eine weiter Subdomain einrichten, z.B. www und deine Root-Domain dorthin weiterleiten.
Ich habe meine Heyflow mit der Domain verbunden, aber ich kann keinen Heyflow sehen.
Das kann viele Gründe haben. Die häufigsten:
Dein Heyflow ist nicht veröffentlicht.
Der CNAME Eintrag in deinen DNS Einstellungen wird von kollidieren A, AAAA oder CNAME Einträgen überschrieben oder gestört. Lösche alle anderen Einträge für diese Subdomain.
Du kannst Tools wie NsLookup.io nutzen, um herauszufinden, wie die aktuellen DNS Einstellungen deiner Domain sind.
Mein DNS Anbieter lässt mich den CNAME in der Domain nicht eintragen
Einige DNS Anbieter Provider, wie z.B. Wix, geben an, dass der CNAME flow.heyflow.domains. ungültig ist. In diesem Fall versuche es einfach ohne . am Ende.
Mein Provider lässt mich die TTL nicht auf automatisch setzen
Bei einigen Providern, wie z. B. Wix, ist es nicht möglich, die TTL (time to live) auf automatisch einzustellen. Keine Sorge, du kannst die TTL auch auf 24 Stunden einstellen, je nachdem, wie häufig deine Einträge aktualisiert werden müssen.
Meine Domain beinhaltet Umlaute und ich kann sie nicht verbinden
Allgemein lassen sich Domains mit Sonderzeichen (z.B. ö, ä oder ü) nicht mit einem Heyflow verbinden und du erhältst eine Fehlermeldung.
Jedoch kann die Domain umgewandelt werden, sodass es möglich ist, auch deine Domain mit Umlauten zu nutzen. Dies kannst du z.B. über Punycode machen, sodass du statt beispielsweise küchentester.de dann xn--kchentester-thb.de in Heyflow verbindest.
Mein SSL-Zertifikat wird nicht erstellt
Ein fehlendes SSL-Zertifikat kann verschiedene Gründe haben, es kann einige Zeit dauern, bis es erstellt wird. Wenn du aber einen CCA-Eintrag in den DNS-Einstellungen hast, der die Zertifikatserstellung durch Google verbietet, kann das SSL-Zertifikat nicht erstellt werden.
Dies kann der Fall sein, wenn du z.B. Hostinger als Provider verwendest. Bitte entferne alle CAA-Einträge und klicke hier für weitere Informationen.
💬 Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich bitte an den Support.