⭐ Verfügbar im folgenden Paket: Erweiterte Integrationen (inkl. in Scale)
⭐ Verfügbar in den folgenden Plänen: Agency, Business
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Verbinde WhatsApp direkt mit deinem Heyflow – ganz ohne Code oder komplizierte Umwege. Sende WhatsApp-Nachrichten automatisch an Besucher:innen, nachdem sie ein Heyflow ausgefüllt haben.
Einrichtung
❗ Bevor du startest, stelle sicher, dass die WhatsApp Business App auf deinem Handy installiert und mit deiner Telefonnummer eingerichtet ist. So kannst du später eingehende Nachrichten sehen und direkt darauf antworten.
Account verbinden
❗Um den Account verbinden zu können, musst du ein Administrator vom Business-Portfolio sein.
Gehe in deinem Heyflow zu „Integrationen“ und dann zum Tab "Auto-Antworten“.
Klicke auf „WhatsApp-Antworten“ und anschließend auf „Konto hinzufügen“. Ein Pop-up-Fenster erscheint und fordert dich auf, deine Meta-Zugangsdaten einzugeben.
Wähle dein Business-Portfolio sowie dein WhatsApp Business-Konto und Profil aus. Klicke auf Weiter und finalisiere die Accountverbindung.
Wähle dann die Telefonnummer aus, die du für den Versand deiner WhatsApp-Nachrichten verwenden möchtest.
Telefonnummernfeld auswählen
Stelle sicher, dass der Telefonnummer-Block bereits ein Systemlabel enthält.
Wähle dann das Heyflow-Feld aus, das die Telefonnummer des Leads enthält.
Nachrichtenvorlage auswählen und anpassen
Wähle die WhatsApp-Nachrichtenvorlage aus, die du verwenden möchtest.
Wenn du eine neue Vorlage erstellen willst, kannst du das direkt in deinem WhatsApp Business-Konto tun.
Du siehst eine Vorschau der Nachricht – inklusive Header, Inhalt und Footer.
Um die Nachricht mit Eingaben von deinem Flow zu personalisieren, kannst du in WhatsApp Nachricht Variablen aufsetzen. In Heyflow kannst du die Heyflow Felder dann zu den WhatsApp Variablen zuweisen.
Klicke auf „Verbinden“, um die Integration zu aktivieren.
🔎 Du kannst deine Nachrichtenvorlagen im Meta-Dashboard deines WhatsApp Business-Kontos erstellen und aktualisieren.
WhatsApp-Integration in Heyflow verwalten
In deinen Heyflow-Konto-Einstellungen unter „Integrationen" kannst du deinen verbundenen WhatsApp-Account verwalten. Du siehst dort auch, in welchen Flows die Integration aktuell aktiv ist.
Verbindung prüfen oder neu herstellen
In deinen Heyflow-Konto-Einstellungen unter „Integrationen" kannst du deinen verbundenen WhatsApp-Account verwalten. Du siehst dort auch, in welchen Flows die Integration aktuell aktiv ist.
Gehe zu deinen Heyflow-Konto-Einstellungen unter „Integrationen".
Klicke auf die WhatsApp-Integration, um die Einstellungen zu öffnen.
Falls deine OAuth-Verbindung abgelaufen ist oder du deine Anmeldemethode geändert hast, klicke auf „Neu verbinden", um dich mit einem Klick erneut zu authentifizieren.
WhatsApp entfernen
Es gibt zwei Möglichkeiten, WhatsApp aus Heyflow zu entfernen:
WhatsApp-Integration auf Funnel-Ebene entfernen
In deinem Funnel kannst du in den Integrations-Einstellungen von HubSpot die Integration ganz einfach pausieren oder löschen.
WhatsApp-Konto trennen
In deinen Heyflow-Konto-Einstellungen unter Integrationen kannst du auf Konten verwalten klicken und dann Konto entfernen, um dein Konto vollständig zu trennen.
❗ Hinweis: Wenn du dein WhatsApp-Konto entfernst, werden alle WhatsApp-Integrationen aus deinen Funnels entfernt und es werden keine Daten mehr von deinen Funnels an WhatsApp gesendet.
FAQ
Gibt es zusätzliche Kosten?
Gibt es zusätzliche Kosten?
Von Heyflow gibt es keine zusätzlichen Kosten. Für alles andere gelten die Preise von Meta.
Kann ich mehrere Meta-Konten verbinden?
Kann ich mehrere Meta-Konten verbinden?
Ja, du kannst mehrere Meta-Konten mit unterschiedlichen Flows verknüpfen.
Kann ich einen Anhang zur Nachricht hinzufügen?
Kann ich einen Anhang zur Nachricht hinzufügen?
Ja, du kannst direkt in der Vorlage in Meta eine Mediendatei an die Nachricht anhängen.
Kann ich eine Folge-Nachricht oder einen Workflow erstellen?
Kann ich eine Folge-Nachricht oder einen Workflow erstellen?
Nein, Meta erlaubt aktuell nur einmalige Nachrichten, keine Sequenzen.
Kann ich unterschiedliche WhatsApp-Nachrichten je nach Nutzereingabe senden?
Kann ich unterschiedliche WhatsApp-Nachrichten je nach Nutzereingabe senden?
Nein, momentan gibt es in der WhatsApp-Integration noch keine Logik dafür.
Kann ich als Agentur ein Kundenkonto verbinden?
Kann ich als Agentur ein Kundenkonto verbinden?
Ja, dafür brauchst du Zugriff auf das Meta-Konto des Kunden oder musst Admin des Kontos sein.
Kann ich verschiedene Accounts für verschiedene Funnel nutzen?
Kann ich verschiedene Accounts für verschiedene Funnel nutzen?
Ja, du kannst verschiedene WhatsApp Accounts für verschiedene Funnel nutzen.